Reklamační řád

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti, které si strany ujednaly. Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě dvou let od převzetí zboží.

Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na bezplatnou opravu nebo dodání nového zboží. Neodstranitelná vada nebo opakovaný výskyt vady po opravě dává kupujícímu právo na odstoupení od smlouvy nebo přiměřenou slevu.

Reklamaci uplatněte osobně na kterékoli provozovně, nebo zasláním zboží na adresu RychloPneu s.r.o., Průmyslová 1428/12, 102 00 Praha 10 – Hostivař. Doporučujeme předem napsat na [email protected] — pošleme vám reklamační protokol a domluvíme svoz.

K reklamaci přiložte doklad o zakoupení, popis vady, informaci o počtu ujetých kilometrů a u pneumatik prosím i údaj o pozici na vozidle. Reklamovanou pneumatiku přijímáme čistou; znečištěné zboží může být důvodem k odmítnutí převzetí.

O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás informujeme e-mailem nebo SMS.

U reklamací pneumatik můžeme být povinni provést odborné posouzení u výrobce; i v takovém případě dodržíme třicetidenní lhůtu.

Mechanické poškození průrazem, prasklá bočnice po nájezdu do obrubníku, poškození nesprávným tlakem, nerovnoměrné sjetí způsobené vadnou geometrií vozu, poškození z důvodu montáže mimo naši provozovnu a běžné opotřebení odpovídající nájezdu.

Reklamaci nelze uznat u pneumatik sjetých na hranici zákonného minima, protože nelze doložit původní vlastnosti zboží.

Je-li reklamace uznána, hradíme náklady na dopravu, montáž i vyvážení. Při neuznané reklamaci hradí náklady na odborné posouzení kupující pouze tehdy, byl-li o této možnosti předem informován a s ní souhlasil.